Telephone Icon2310.725.414
Για παραγγελίες όλο το 24ωρο6977.019.553
Καλάθι Αγορών

Τρόποι Αποστολής

Η εταιρία Φατσούλες  θα δρομολογήσει τα προϊόντα σας με τη χρήση μεταφορικής, ΕΛΤΑ ή  courier, αναλόγως το ογκομετρικό βάρος.
Εάν τα προϊόντα είναι ογκώδη,  τότε θα σταλούν με μεταφορική εταιρεία. Σε αυτή την περίπτωση λόγω του μεγέθους του μεταφορικού μέσου η παράδοση των προιόντων γίνεται απο μεταφορική εταιρία με φορτηγό στην είσοδο της πολυκατοικίας/κατοικίας. Εάν δεν υπάρχει η δυνατότητα για παραλαβή στην είσοδο σας παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας. Περιοχές που είναι είτε απομακρυσμένες είτε δυσπρόσιτες ο πελάτης θα πρέπει να παραλάβει το δέμα του από την έδρα της μεταφορικής εταιρείας. Διαφορετικά, εάν ο πελάτης δεν έχει την δυνατότητα να παραλάβει το δέμα από την έδρα της μεταφορικής, θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας. Κάθε δέμα είναι εγγυημένο από την εταιρία Φατσούλες σε περίπτωση κλοπής ή φθοράς.
 
Εάν τα προιόντα είναι ογκώδη και η πληρωμή είναι με αντικαταβολή τότε η αποστολή γίνεται με τα ΕΛΤΑ και η παραλαβή των προϊόντων γίνεται από το πλησιέστερο κατάστημα ΕΛΤΑ της περιοχής.
 
Για κάθε προϊόν στην ιστοσελίδα μας έχει υπολογισθεί ο απαιτούμενος χρόνος παράδοσης.
Σε περίπτωση που αλλαξει ο χρόνος παράδοσης ο πελάτης θα ενημερωθει αμεσα γι αυτο.
 
Σε περίπτωση μαζικής παραγγελίας (από 2 προϊόντα και άνω)  είναι πολύ πιθανόν να μην συμπίπτουν οι ημέρες παράδοσης. Σε αυτή την περίπτωση, αναμένουμε την συλλογή όλων των προϊόντων και έπειτα γίνεται η μαζική αποστολή τους.
Ο χρόνος παράδοσης διαφέρει από προϊόν σε προϊόν για αυτό και αναγράφεται στη σελίδα κάθε προϊόντος.
 
Όταν στο προϊόν αναγράφεται η λέξη «Διαθέσιμο» (π.χ. έχουμε στοκ στην αποθήκη μας) συνήθως απαιτούνται 5-6 εργάσιμες μέρες για να σταλεί. Εάν το προϊόν αναγράφει «Διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας», σημαίνει ότι δεν έχουμε στοκ του προϊόντος αλλά μπορούμε να το παραγγείλουμε από τους προμηθευτές μας, η διαδικασία αυτή διαρκεί περίπου 20 - 30 μέρες.
 
Εξαιτίας του πραγματικού ενδεχομένου πολλαπλών ταυτόχρονων παραγγελιών, η εταιρία επιφυλάσσεται του δικαιώματος να έχει χρόνο να δέχεται παραγγελίες, να επαληθεύει τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και σε σπάνιες περιπτώσεις, να επικοινωνεί με τον πελάτη είτε τηλεφωνικά είτε μέσω e-mail, όταν κάποιος κωδικός δεν είναι διαθέσιμος.
 
Η διαδικασία παράδοσης διενεργείται από Δευτέρα έως Παρασκευή κατά τη διάρκεια των εργάσιμων ωρών (9 πμ.-5μμ.).  Το ακριβές κόστος αποστολής της παραγγελίας σας, στην τοποθεσία που επιθυμείτε, γίνεται εμφανές κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας, πριν από την πληρωμή.


ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ:
Όταν το προϊόν φτάσει στα χέρια του πελάτη με την μεταφορική εταιρία συμβουλεύουμε τους πελάτες μας να ελέγξουν αν:
· Ο αριθμός των προϊόντων που παραδόθηκαν αντιστοιχεί με τον αριθμό των προϊόντων που είχαν παραγγελθεί.
· Τα ονόματα των προϊόντων στο κουτί να είναι ίδια με αυτά του τιμολογίου.
· Αν το κουτί έχει αλλοιωθεί κατά κάποιον τρόπο.
 
Οποιαδήποτε φθορά του κουτιού ή του προϊόντος θα πέπει να μας το πείτε αμέσως .
  
Όσον αφορά προβλήματα και οποιαδήποτε καταγγελία σχετικά με το φυσικό πακέτο ή την  μη πληρότητα του προϊόντος που παρελήφθη, θα πρέπει να δηλώνεται σε διάστημα  3 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Η έγκαιρη επικοινωνία με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών ( info@fatsulesmoda.gr ) για ποιαδήποτε πρόβλημα, θα μας προσφέρει αναφορά των φθορών για την αναπλήρωση των προϊόντων. Για να εξακριβωθεί η φθορά της ακεραιότητας των προϊόντων που έχει προκληθεί κατά τη μεταφορά τους, όλα τα αποδεικτικά στοιχεία θα πρέπει να τεκμηριώνονται με τη χρήση φωτογραφιών σε ψηφιακή μορφή,
ώστε να μπορούμε να τις διαβιβάσουμε στην μεταφορική εταιρία με την οποία συνεργαζόμαστε.
 
Ασφάλεια Των Προϊόντων:
Όλα τα προϊόντα που πωλούνται  στην ιστοσελίδα www.fatsules .gr συμμορφώνονται με τους κανονισμούς που έχει θέση η Ευρωπαϊκή Ένωση και πληρούν τους σχετικούς κανόνες ασφάλειας των προϊόντων. Οι χώρες που δεν είναι μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης, είναι δυνατόν να ακολουθήσουν σε κάποια προϊόντα, τους κανόνες ασφαλείας. Με τη διεξαγωγή παραγγελίας, ο πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει και ότι αποδέχεται τους κανόνες της ιστοσελίδας, τους όρους πώλησης καθώς και την τυπική διαδικασία πληρωμής και αποστολής.